Рейтинг@Mail.ru

логотип 

ОФИСНАЯ ЛИНИЯ

443011, г. Самара, ул. Потапова, 78, оф. 31.

 Тел/факс: (846) 926-00-87, 926-03-73

 email: mail@olsamara.ru












[icq 353693282] - 353693282 - ICQ консультант


Программа SpRobot

- это система автоматизированного управления входящими и исходящими телефонными звонками. В ее состав входит автосекретарь и автообзвон.

Автосекретарь SpRobot

Автосекретарь SpRobot - это система обработки входящих телефонных звонков с использованием голосового меню (IVR). Система позволяет снизить нагрузку на операторов, которые проводят первичную обработку телефонных вызовов. С помощью автосекретаря можно реализовать автоинформатор и автоответчик с многоуровневым голосовым меню. Благодаря системе голосового меню можно создавать различные алгоритмы обработки входящих вызовов. Использование автосекретаря позволяет экономить человеческие ресурсы и, соответственно, средства компании.

Применение: автосекретарь можно использовать в качестве автоинформатора, автоответчика с возможностью записи голосовых сообщений, для автоматической переадресации на внутренние номера организации и др.

Основные возможности Автосекретаря SpRobot:

  1. круглосуточная обработка входящих звонков;
  2. многоуровневое голосовое меню (IVR);
  3. соединение абонента с сотрудником или отделом, минуя оператора;
  4. контроль вызова внутреннего номера (автосекретарь различает результат соединения: занято, не отвечает или вызываемый абонент взял трубку);
  5. обработка входящих звонков, поступающих в нерабочее время;
  6. справочная служба (автоинформатор);
  7. одновременное выполнение нескольких голосовых меню на телефонных каналах;
  8. работа с голосовой почтой через телефон или компьютер;
  9. многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа;
  10. управление автосекретарем через IP-сеть (локальная, Internet);
  11. выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MS SQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.);
  12. выполнение скриптов Visual Basic.

Автообзвон SpRobot

Автообзвон SpRobot - это система управления исходящими телефонными звонками. С помощью автообзвона можно выполнять автоматический обзвон клиентов (абонентов).

Применение: автообзвон позволяет проводить опросы, выполнять обзвон клиентов, информировать абонентов о задолженности, оповещать сотрудников организации при возникновении аварийной ситуации, рассылать рекламные сообщения и др.

Основные возможности Автообзвона SpRobot:

  1. автоматический обзвон клиентов (абонентов) по списку;
  2. автоматическое информирование (обзвон) клиентов о чем-либо;
  3. обзвон при срабатывании датчика, по расписанию или вручную;
  4. гарантия доставки сообщения;
  5. просмотр состояния номеров, статистики и результатов обзвона абонентов;
  6. экспорт отчетов и статистики в MS Excel, OpenOffice.org Calc;
  7. оповещение на нескольких телефонных каналах;
  8. импорт списка абонентов из любой базы данных;
  9. произнесение любых данных (номера телефона, чисел, даты/времени, суммы в рублях);
  10. многопользовательский интерфейс с разграничением прав доступа;
  11. управление автообзвоном через IP-сеть (локальная, Internet);
  12. выполнение SQL запросов к пользовательским базам данных (MS SQL, MySQL, MS Access, MS Excel, текстовые файлы и т.д.);
  13. выполнение скриптов Visual Basic;
  14. подтверждение поднятия трубки абонентом, если в линии вместо гудков звучит мелодия, или отвечает робот сотового оператора.

Для работы программы SpRobot необходимо устройство SpRecord AT. Перед установкой SpRobot на компьютере должна быть установлена программа SpRecord версии 3.9 и выше.

Телефонное оборудование LG-ERICSSON
Телефонное оборудование "РЕГИОН" (АМ Телеком)


Besucherzahler ukraine women
счетчик посещений
 
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Яндекс цитирования Яндекс.Метрика

Copyright © 1996-2011 ООО «"ОФИСНАЯ ЛИНИЯ"»